سياسة الاسترجاع
نحن نحرص على تقديم أفضل خدمة لمشتركينا، وهذه سياستنا فيما يخص الاسترجاع والاسترداد المالي.
1. الشروط العامة للاسترجاع
يحق للمشترك طلب استرداد المبلغ خلال فترة محددة في حال عدم استخدامه للمميزات المدفوعة أو وجود خلل تقني يمنع الاستفادة من المنصة.
2. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- استخدام الباقة واستهلاك الحد المسموح من البنود.
- مخالفة شروط الخدمة والتي تؤدي لتعليق الحساب.
- الطلبات المقدمة بعد انقضاء فترة الضمان (إن وجدت).
3. آلية طلب الاسترجاع
يتم تقديم الطلب عبر وسائل التواصل المعتمدة أو من خلال لوحة التحكم، وسيتم معالجة الطلب وإرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
آخر تحديث: 2026-07-06